波特兰,缅因州(美联社)——亲爱的,他们缩减了目录。
虽然零售商们希望这次能大卖,但顾客们可能会注意到,寄到他们邮箱里的印刷礼品指南要小一些。
寄到美国家庭的数以百万计的目录中,许多目录确实被缩小了,以节省纸张,产生了小号的版本。Lands ' End、Duluth Trading Company和Hammacher Schlemmer等礼品供应商都在使用较小的版本。一些零售商通过明信片甚至节省了更多的钱。
缅因州波特兰市精通技术的网上购物者丽莎·阿尤布(Lisa Ayoob)最近从户外服装公司Carbon2Cobalt收到了一份目录,目录之大让她感到惊讶。
“和目录相比,它几乎像是一本小册子,”她说。
多年来,随着技术的变化和消费者的行为,目录已经发生了变化。厚重的西尔斯百货和商品目录曾经把商店展示带到美国人的客厅里,但一旦网站也能做到这一点,它们就减少了,让位于定向邮寄。最近邮费的增加加速了向紧凑格式的最新转变。
根据以前被称为美国目录邮寄协会的行业组织的数据,2006年至2018年期间,每年邮寄的目录数量下降了约40%,当时估计有115亿份邮寄到家中。今年5月,总部位于华盛顿的美国商业营销协会(American Commerce Marketing Association)更名为美国商业营销协会(American Commerce Marketing Association),反映出一个时代的标志。
但别指望目录会像恐龙一样消失。在电子商务时代,他们顶住了厄运的预言。零售公司发现,可以将页数较少的目录作为一种营销工具,并包括二维码和促销码,以吸引客户在线浏览并完成购买。
尽管目录不再携带大量的商品库存,但制作和运输的成本很高。但业内人士表示,由于数字广告成本不断上升,它们仍有自己的价值,帮助零售商在纷扰的多格式广告中脱颖而出。
令人意想不到的是,近年来,亚马逊(Amazon)等知名电子商务公司开始分发商品目录。亚马逊于2018年开始邮寄玩具目录。同一年,西尔斯百货公司从1933年开始制作一年一度的圣诞愿望书。
喜欢印刷信息的人可能会高兴地听到,服装零售商今年重新推出了印刷的商品目录。
科罗拉多州立大学(Colorado State University)市场营销学教授乔纳森·张(Jonathan Zhang)表示,研究表明,翻阅商品目录的亲身体验会给消费者留下更深刻的印象。
“这些纸张格式如此有效的原因是,在过去的10到20年里,我们人类的大脑并没有像技术和计算机那样快速发展。当我们在纸上阅读时,我们会记住更多的信息。这就是为什么纸质书仍然有意义。”“心理学表明,三维的触觉体验更令人难忘。”
张说,尽管如此,小尺寸的展示仍然可以奏效,因为如今目录的目的只是为了引起客户的注意。他说,节约纸张对担心假日购物季对地球造成影响的年轻消费者也更有效。
邮资的增加加速了变化。最近一轮邮资上涨发生在7月,其中包括8.5 × 11英寸的邮资,这类邮资曾经在目录行业中无处不在。
美国商业营销协会(American Commerce Marketing Association)执行副总裁兼常务董事保罗·米勒(Paul Miller)说,许多零售商的应对措施是缩小商品目录的尺寸,把它们放在成本较低的信件类别中。一种尺寸被称为“修身裤”,尺寸为10.5 × 5.5英寸。但还有其他尺寸。一些零售商已经通过邮寄明信片大消费者进一步降低成本。
例如,Lands ' End正在测试新的紧凑格式,以补充其传统目录。今年,包括折叠精美的小册子和明信片,连同其他格式,转换总监安吉Rieger说。
缅因州居民Ayoob说,她理解为什么零售商仍然使用目录,尽管她不再是这种形式的粉丝。这些天来,她更喜欢在互联网上浏览产品,不是通过翻阅报纸的页面。
“每个人都想吸引眼球。在百货商店和批发行业工作了35年的阿尤布说:“市场上有很多东西——很多网站,很多品牌。”
瞄准国内消费者并不是一个新概念。是邮购目录的先驱,其创始人在1912年向州外的狩猎许可证持有者推广了他著名的“缅因州狩猎鞋”。这家总部位于缅因州弗里波特(Freeport)的户外服装和装备公司目前仍坚持邮寄常规尺寸的产品目录。
L.L. Bean的发言人阿曼达·汉娜(Amanda Hannah)说:“通过展示我们的偶像,目录本身就成为了一个偶像。”“尽管我们在数字和品牌营销渠道上投入了更多,但目录仍与我们的品牌保持着紧密的联系,因此是我们全渠道战略的重要组成部分,尤其是对我们的忠实客户而言。”
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